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Creator CXD 담당자

주요업무

CX파트는 클래스101의 고객인 크리에이터와 클래스메이트가 겪는 문제를 분석하고 개선하며, 최고의 경험을 줄 수 있도록 고민하고 액션합니다. 크리에이터 CXD는 크리에이터가 클래스101을 사랑하고, 자랑할 수 있도록 모든 경험을 설계하는 역할을 수행합니다. 크리에이터의 VOC를 바탕으로 가장 시급하게 해결해야 하는 문제가 무엇인지 파악하여 프로세스를 정립해 해결하고, 동시에 크리에이터분들이 더 원활히 클래스를 운영하고 세일즈 할 수 있도록 지원합니다.
크리에이터 사이드 정책 수립 및 운영 프로세스 개선
이슈 처리 프로세스 정립, 문서화
크리에이터의 세일즈 서포트, 경험 개선을 위한 다양한 프로젝트 기획 및 운영
크리에이터 문의 대응

자격요건

2년 이상 공급사 대상 서비스 운영 및 기획 업무 / 가맹관리 경력이 있으신 분
MD, 개발 등 다양한 직무와의 원활한 커뮤니케이션이 가능한 분
크리에이터와 플랫폼, 클래스메이트 사이에서 균형감 있는 사고를 바탕으로 의견 조율 및 의사소통이 가능하신 분
공급사 응대 경험이 있으신 분

우대사항

프로젝트를 주도적으로 제안하며, 더 나은 경험을 위해 주어지지 않은 일도 찾아서 해본 경험이 있으신 분
어떠한 환경에서도 문제점을 빠르게 캐치하고, 다양한 관점에서 해결책을 찾아 성과 내는 일에 익숙하신 분
스펀지 같은 피드백 수용성으로, 적극적인 성장 의지가 있으신 분
무엇보다 크리에이터에 대한 애정을 바탕으로 서포트 하고 싶은 마음이 있으신 분

채용 형태

정규직 (수습 3개월)

채용 과정

‘서류 전형 → 콜스크리닝 → 인터뷰(2~3회)’ 순으로 진행합니다.
필요 시 사전과제 및 추가 면접이 진행 될 수 있습니다.

주의사항

이력서에 증명사진을 첨부하지 않습니다. 평가와 관련이 없습니다.
채용공고
자주 묻는 질문