To. ๋ฏธ๋์ ํด๋์ค101 UX Researcher
์ฌ๋ฌ๋ถ์ด ๋ณด๊ณ ๊ณ์ UX Research Team์ Journey๋ ์ฌํด ์ด ์์๋์์ต๋๋ค.
๊ทธ๋ฌ๋ ์งง์ ๊ธฐ๊ฐ์์๋ ๋์์ด๋, ํ๋ก๋ํธ ๋งค๋์ , ์คํ๋์ค ๋ฐ ์ปจํ
์ธ ๊ธฐํ์, ๋ง์ผํฐ ๋ฑ ํด๋์ค101 ๋๋ถ๋ถ์ ํ๊ณผ ํ์
ํ์ฌ ๊ฐ์์ ์ธ ์ฑ๊ณผ๋ฅผ ์ฐฝ์ถํ๊ณ ์์ต๋๋ค. ํ๋ก๋ํธ UX ๋ฟ๋ง ์๋๋ผ, ์ฌ์ฉ์ ๋์ฆ์ ๊ธฐ๋ฐํ์ฌ ํด๋์ค101์ ๋ฏธ๋ ์ ๋ต์ ๋ณํ๋ฅผ ๋ง๋ค์ด๊ฐ๊ณ ์์ด์.
๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ์ง๊ธ, ์ฐ๋ฆฌ์ Core Value๋ฅผ ํจ๊ป ๊ณต์ ํ๊ณ ๋์๊ฐ ์ ์๋ UX Researcher๋ฅผ ์ฐพ๊ณ ์ ํฉ๋๋ค. UX Research ํ์ ๋ฐํ์ ์ด๋ฃจ๋ 2๊ฐ์ง Core Value๋ฅผ ์๊ฐํ ๊ฒ์.
1. BEYOND EXCELLENCE
Research ์์ฒด์ ๋ํ ์ ์ ์ ๊ฐ์ง๊ณ ๊ณผ์
์ ์ํํฉ๋๋ค.
๋ด๊ฐ ์ํํ Research๋ ๊ฐ ์กฐ์ง์ Leader๋ CPO, CEO ๋ณด๋ค๋ ์ ์ดํดํด์ผ ํ๋ค๋ ์ฑ
์๊ฐ์ ๊ฐ์ง๊ณ ํ์ํ ๊ฒฐ๊ณผ๋ฅผ ๋ง๋ค๊ธฐ ์ํด ๋
ธ๋ ฅํด์.
Research ๊ฒฐ๊ณผ ์ ๋ฌ ์ Data Delivery๊ฐ ์๋ Insight Delivery๋ฅผ ์ถ๊ตฌํด์.
2. AGILE & COMPASSION CULTURE
์ฐ๋ฆฌ์ Agile์ ์๋๋ง ๋น ๋ฅธ Research๊ฐ ์๋์์. ๋ณํํ๋ ๋น์ฆ๋์ค ํ๊ฒฝ, ํ์ฌ์ Pivot์ ๋ฅ๋์ ์ผ๋ก ๋์ฒํ๋ ์ฐฝ์์ ์ ๊ทผ ๋ฐฉ์์ด์์. ๋จ ํ ๋ฒ์ ์๋๋ก ๊ฑฐ๋ํ ๋ถ์์ ํด๋ด๋ ๊ฒ์ ๋ถ๊ฐ๋ฅํฉ๋๋ค. ๋์ , ์ค์ฉ์ Approach๋ก ํด๋์ค101์ ๋ฏธ๋ ๋ฐฉํฅ์ ์ ์ฉ๋ ์ ์๋ ๋ถ๋ถ์ ์ง์คํฉ๋๋ค.
์ฐ๋ฆฌ์ Compassion์ โResearch๋ ํผ์๊ฐ ์๋๋ผ ํจ๊ป ํ๋ ๊ฒโ์ด๋ผ๋ ๋ชจํ ๋ฅผ ๋ฐ๋ฆ
๋๋ค. ๊ฐ์ธ์ ๋ค์์ฑ๊ณผ ์๊ฒฌ์ ์กด์คํ๋ฉฐ, ํผ์๊ฐ ์๋ ํจ๊ป ๋ง๋ค์ด๊ฐ๋ Research๋ฅผ ์งํฅํฉ๋๋ค.
๋ ๊ฐ์ง Core Value๋ฅผ ์๋กญ๊ฒ ํ์ฅํ์ฌ, UX Research Team์ Chapter 1์ ์์ฑํ ๋๋ฃ๋ฅผ ์ฐพ์ต๋๋ค. ํจ๊ป ์ฐ๋ฆฌ๋ง์ HISTORY๋ฅผ ๋ง๋ค์ด๊ฐ์.
๋น์ ์ ์ด๊นจ ์์์ ํด๋์ค101์ด ๋ ๋ง์ ์ฌ์ฉ์, ๋ ๋์ ์ธ์์ ๋ง๋ ์ ์๊ธฐ๋ฅผ ๋ฐ๋๊ฒ์.
From. ํ์ฌ์ ํด๋์ค101 UX Researcher
โข
ํด๋์ค101์ UX Research ํ์ 2022๋
์ ๊ฐ ๋ฐ๋ทํ ์ ์ธ ์กฐ์ง์
๋๋ค.
โข
ํ์ฌ ํด๋์ค101์ 4์ ์ ๋ฆ ์ ์ฌ์ฅ ํ์ฅ ์ด์ ๊ณผ ๋๋ถ์ด, ํ๋ก๋ํธ ์ฌ์ฉ์์ ํญ๋ฐ์ ์ฆ๊ฐ, ๋ฏธ๊ตญ๊ณผ ์ผ๋ณธ์์์ ์๋น์ค ๋ฐ์นญ ๋ฑ ๋ค์ํ ๋ณํ ์์ ์์ด์.
โข
๋์ ํ ์์์ ์ฌ์ฉ์๋ค์๊ฒ ๋์ฑ ๊ฐ๊น์ด ๋ค๊ฐ๊ฐ๊ณ ์ ๋ง๋ค์ด์ง ์กฐ์ง์ด ๋ฐ๋ก UX Research ํ์
๋๋ค. ์ด์ ๋ฐ๋ผ ์์์ ์ผ๋ก UX Researcher Junior/Senior๋ฅผ ์ฑ์ฉํ๊ณ ์์ด์.
1. ํด๋์ค101์์ ์ ๊ณตํ๋ ํ๋ก๋ํธ์ ์๋น์ค๊ฐ, ํฌ๋ฆฌ์์ดํฐ ์ด์ฝ๋
ธ๋ฏธ์ ์ปจํ
์ธ ํ๋ก๋ฐ์ด๋ ์ฌ์
์ ์ถ๊ตฌํ๋ ํ์ฌ ์ค ๋จ์ฐ ์ธ๊ณ ์ต๊ณ ์ UX๋ฅผ ์ฌ์ฉ์์๊ฒ ์ ๊ณตํ ์ ์๊ธฐ๋ฅผ ๊ฟ๊พธ๊ณ ์์ด์.
2. ํด๋์ค101 UX Research ํ์ด 2024๋
๊น์ง Apple/Amazon/Alphabet ์์ค์ UX Leadership ์ง์๋ฅผ ํ๋ณดํ์ฌ, UX Researcher๋ผ๋ฉด ๊ฐ์ฅ ์ผํ๊ณ ์ถ์ ์กฐ์ง์ผ๋ก ์ฑ์ฅํ๊ธฐ๋ฅผ ๊ฟ๊พธ๊ณ ์์ด์.
โข
UX Research ์ฑ๊ณต์ Key๋ ํญ์ ์ฌ์ฉ์์๊ฒ ์์ต๋๋ค.
โข
๋ฐ๋ผ์ ์ฐ๋ฆฌ๋ ์ฌ์ฉ์์ ์ง์ ๊ต๊ฐํ๋ฉฐ ํด๋์ค101 ํ๋ก๋ํธ์ UX๋ฅผ ๋ง๋ค๊ธฐ ์ํด ๊ณ ๋ฏผํฉ๋๋ค. ์๋น์ค, ๋์์ธ, ๋น์ฆ๋์ค ๋ชจ๋ธ์ ๊ฒ์ฆํ๊ณ ๊ฐ์ ํ์ฌ, ์ฌ์ฉ์๊ฐ ์ค์ ์ ์ธ ๋ฒ ๋คํ๊ณผ ๊ฐ๋์ ์ฒดํํ ์ ์๋๋ก ํ๋ ๊ฒ์ด์ฃ .
โข
์ฐ๋ฆฌ๋ ์๋น์๊ฐ ๊ธฐ๋ํ๊ณ , ์ฌ์ฉํ๊ณ ์ถ์ ์ ๊ท ์๋น์ค๋ฅผ ๋ฐ๊ตดํ๊ธฐ ์ํด ๋ ๊ณ ๋ฏผํฉ๋๋ค. ํนํ ํด๋์ค101 ์๋น์ค๊ฐ ๋ฐ์นญ๋ ํด์ธ ๊ตญ๊ฐ์์๋ ์ฑ๊ณต์ ์ธ ๋น์ฆ๋์ค ๋ชจ๋ธ์ ๊ตฌ์ถํ ์ ์๋๋ก, ๊ธ๋ก๋ฒ ์ฌ์ฉ์ ๋ฆฌ์์น๋ฅผ ์งํํ๊ณ ์์ด์.
โข
๋ฌด์๋ณด๋คย ์ฌ์ฉ์๊ฐ ๊ฐ๋ํ ์ ์๋ ๊ฒฝํ์ ๋ง๋ค์ด๋ด๋ ์์
์ด ํต์ฌ์ด์์.
โข
๊ธฐ๊ณ์ ์ธ UT์ A/B ํ
์คํ
์ ํ์ง ์์์. ์ฌ์ฉ์ ์ค์ฌ ์ฌ๊ณ ๋ฅผ ๊ธฐ๋ฐ์ผ๋ก,ย ํด๋์ค101 ์ฌ์ฉ์์ Context ์ดํด, ์ฌ์ฉ์ฑ ๊ฐ์ , ๋น์ฆ๋์ค ๋ชจ๋ธ ํ์ฅย ๋ฑ ๋ค์ํ ๋ฌธ์ ํด๊ฒฐ์ ์ํ Initiative๋ฅผ ์ฃผ๋ํฉ๋๋ค. ์์ ์ด ์ํํ ๊ณผ์
์ Insight๊ฐ ์ ํ ๋์์ธ, ์ ํ ๋ง์ผํ
, ์ ํ ์ ๋ต์ ๋ฐ์๋๋ ๊ณผ์ ์ ์ง์ ๊ฒฝํํ ์ ์์ด์.
โข
์ด๋ฅผ ์ํด ํด๋์ค ์๊ฐ ํ๊ฒฝ์ ์ฐพ์๊ฐ๋ Home Visit์ ํฌํจํ์ฌ, ์ข๋ดํ, Dyad, ๋ค์ด์ด๋ฆฌ, HUT, ์ ๋ ์๋ฒ ์ด, ์ ํ ์ธํฐ๋ทฐ, ์ ๋ฌธ๊ฐ Heuristic, Peer Review ๋ฑ ๋ค์ํ ๋ฆฌ์์น ๋ฐฉ๋ฒ๋ก ์ ํ์ฉํฉ๋๋ค. ๋ํ ์จ๋ผ์ธ ์์ ๋ฐฑ๋ก๊ทธ ๋ฐ์ดํฐ์ ์์ค ๋ฒ์ฆ ๋ถ์์ ํตํด ์ฌ์ฉ์ ์ธ์ฌ์ดํธ๋ฅผ ์ถ์ถํ๋ ์์
์ ์ํํฉ๋๋ค.
โข
์ฐ๋ฆฌ ๋๋ฃ๋ค์ UX๋ฅผ ๋งค์ฐ ์ค์ํ๊ฒ ์๊ฐํด์.
โข
์ฌ์ฉ์๊ฐ ํ์ํ๊ณ , ๊ธฐ๋ํ๋ ๊ฒ์ ์ต์ฐ์ ์ ์ผ๋ก ํ๋ก๋ํธ UX์ ๋ฐ์ํด์.
โข
ํญ์ PM, PD๊ฐ ์์ฒญํ๋ A/B ํ
์คํธ๋ง ํด์ ์ง๊ฒน๋ค๋ ๋ง์ ํ์ง ์์์.
โข
๋ค์ํ ๋ฐฉ๋ฒ๋ก ์ ํ์ฉํ ์กฐ์ฌ๋ฅผ ์ง์ ์ค๊ณํ๊ณ ์งํํ ์ ์๋ ๊ธฐํ๊ฐ ์ ๊ณต๋ผ์.
โข
ํด๋์ค101 UX Research ์กฐ์ง์ ๋น์ ์ ๊ณต๊ฐํ๋ฉฐ, ์ธ๊ณ ์ต๊ณ ์ UX Research ๋ก ๋์ฝํ๊ณ ์ ํ์๋ ๋ถ
โข
BEYOND EXCELLENCE์ AGILE & COMPASSION์ ๋ฐํ์ผ๋ก ๋ฆฌ์์น ๋ง์ง์ ํจ๊ป ๋ง๋ค์ด๊ฐ์ค ๋ถ
โข
๋ฐฑ๋ก๊ทธ ๋ฐ์ดํฐ์ ์์
๋ฒ์ฆ ๋ถ์์ ๊ธฐ๋ฐ์ผ๋ก UX Research ์ปค๋ฆฌ์ด๋ฅผ ์๊ณ ์ ํ์๋ ๋ถ
โข
์ํ์ ์ธ ๊ด๊ณ์์ ํ ๋ก ํ๋ ๋ฌธํ๋ฅผ ์ฆ๊ธฐ์๋ ๋ถ
โข
์ฃผ๋ณ์์ โํ์ต์ฑ์ด ์ข๋คโ๋ ํ๊ฐ๋ฅผ ๋ฐ์ผ์๋ ๋ถ (ํ ๋ ๋ฒ ํ๋ ค๋ ์ธ ๋ฒ์งธ์ ๋ ๋ง์ ๊ฒ์ ํด๋ด์๋ ๋ถ)
โข
UX Research๋ฅผ ์ค์ค๋ก ๋์์ธํ์ฌ ์ํํ๊ณ , PM, ๋์์ด๋, ๊ฐ๋ฐ์, ๋ง์ผํ
๋ฑ ํ์
๋ด๋น์์ ํจ๊ป ์ํตํ๋ฉฐ ์
๋ฌด๋ฅผ ์ํํด๋ณด์ ๋ถ (์ ์
/๊ฒฝ๋ ฅ์ ๋ํ ์ง์์ ๊ตฌ๋ถ์ ๋ด๋ถ ์ฌ์ฌ ๋ฐ ๋ฉด์ ์ ํตํด ๊ฒฐ์ ํ๊ฒ ๋ฉ๋๋ค.)
โข
๋ง์ผํ
๋ฆฌ์์น ํ์ฌ, UX/UI ๋์์ธ ๋๋ UX ์ปจ์คํ
ํ์ฌ์์ UX Research๋ฅผ ์ํํ์ ๋ถ
โข
Mobile UX Research, NCD/NPD Research ๋ฑ์ ์ํํ์ ๋ถ
โข
IT ๋๋ ์คํํธ์
์์ UX Research๋ฅผ ์ํํ์ ๋ถ
โข
๊ธ๋ก๋ฒ ๋ฆฌ์์น๋ฅผ ์ํํ ์ ์๋ ์์ค์ ์์ด ๋๋ ์ผ๋ณธ์ด ๋ฅ๋ ฅ์ ๊ฐ์ถ์ ๋ถ
โข
์ฑ์ฉํํ: ์ ๊ท์ง(์์ต 3๊ฐ์)
โข
์ฑ์ฉ๊ณผ์ : ์๋ฅ์ ํ โ ๋ฆฌ์์น ๊ณผ์ ์ ํ โ 1์ฐจ ์ธํฐ๋ทฐ โ 2์ฐจ ์ธํฐ๋ทฐ โ ์ต์ข
ํฉ๊ฒฉ
โข
๊ฐ ์ ํ ๊ฒฐ๊ณผ(ํฉ๊ฒฉ/๋ถํฉ๊ฒฉ)๋ ๋ชจ๋ ์ง์์๋ถ๋ค๊ป ์ผ์ฃผ์ผ ์ด๋ด๋ก ๊ฐ๋ณ ์ฐ๋ฝ ๋๋ฆฝ๋๋ค.
โข
๋ชจ๋ ์ฒจ๋ถํ์ผ์ PDF ํ์์ผ๋ก ์ ์ถํด์ฃผ์ธ์.
โข
ํ๊ฐ์ ๊ด๋ จ์ด ์์ผ๋ฏ๋ก, ์ด๋ ฅ์์ ์ฆ๋ช
์ฌ์ง์ ์ฒจ๋ถํ์ง ์์ต๋๋ค.
๋ณธ ์ฑ์ฉ ๊ณต๊ณ ์ ๊ด๋ จํ ๋ฌธ์์ฌํญ์ด ์์ผ์๋ค๋ฉด, ์ธ์ ๋ ์ง ์ฑ์ฉํ์ผ๋ก ๋ฌธ์ํด์ฃผ์ธ์!
์ฑ์ฉ ๊ณผ์ ์ ๋ํด ๊ถ๊ธํ์๋ค๋ฉด? ์์ฃผ ๋ฌป๋ ์ง๋ฌธ