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(CLOSED)[인턴] UX Researcher

클래스101 UX Research 팀으로부터의 메시지가 도착했습니다
To. 미래의 클래스101 UX Researcher 여러분이 보고 계신 UX Research Team의 Journey는 올해 초 시작되었습니다. 그러나 짧은 기간에서도 디자이너, 프로덕트 매니저, 스튜디오 및 컨텐츠 기획자, 마케터 등 클래스101 대부분의 팀과 협업하여 가시적인 성과를 창출하고 있습니다. 프로덕트 UX 뿐만 아니라, 사용자 니즈에 기반하여 클래스101의 미래 전략에 변화를 만들어가고 있어요. 그리고 지금, 우리의 Core Value를 함께 공유하고 나아갈 수 있는 UX Researcher를 찾고자 합니다. UX Research 팀의 바탕을 이루는 2가지 Core Value를 소개할게요. 1. BEYOND EXCELLENCE Research 자체에 대한 애정을 가지고 과업을 수행합니다. 내가 수행한 Research는 각 조직의 Leader나 CPO, CEO 보다도 잘 이해해야 한다는 책임감을 가지고 탁월한 결과를 만들기 위해 노력해요. Research 결과 전달 시 Data Delivery가 아닌 Insight Delivery를 추구해요. 2. AGILE & COMPASSION CULTURE 우리의 Agile은 속도만 빠른 Research가 아니에요. 변화하는 비즈니스 환경, 회사의 Pivot에 능동적으로 대처하는 창의적 접근 방식이에요. 단 한 번의 시도로 거대한 분석을 해내는 것은 불가능합니다. 대신, 실용적 Approach로 클래스101의 미래 방향에 적용될 수 있는 부분에 집중합니다. 우리의 Compassion은 “Research는 혼자가 아니라 함께 하는 것”이라는 모토를 따릅니다. 개인의 다양성과 의견을 존중하며, 혼자가 아닌 함께 만들어가는 Research를 지향합니다. 두 가지 Core Value를 새롭게 확장하여, UX Research Team의 Chapter 1을 완성할 동료를 찾습니다. 함께 우리만의 HISTORY를 만들어가요. 당신의 어깨 위에서 클래스101이 더 많은 사용자, 더 넓은 세상을 만날 수 있기를 바랄게요. From. 현재의 클래스101 UX Researcher
UX Research 팀은 새로운 HISTORY를 만들고 있어요
클래스101의 UX Research 팀은 2022년에 갓 데뷔한 신인 조직입니다.
현재 클래스101은 4월 선릉 신사옥 확장 이전과 더불어, 프로덕트 사용자의 폭발적 증가, 미국과 일본에서의 서비스 런칭 등 다양한 변화 속에 있어요.
대전환 속에서 사용자들에게 더욱 가까이 다가가고자 만들어진 조직이 바로 UX Research 팀입니다. 이에 따라 상시적으로 UX Researcher Intern 채용을 진행하고 있어요.
UX Research 팀의 VISION을 소개할게요
1. 클래스101에서 제공하는 프로덕트와 서비스가, 크리에이터 이코노미와 컨텐츠 프로바이더 사업을 추구하는 회사 중 단연 세계 최고의 UX를 사용자에게 제공할 수 있기를 꿈꾸고 있어요.
2. 클래스101 UX Research 팀이 2024년까지 Apple/Amazon/Alphabet 수준의 UX Leadership 지위를 확보하여, UX Researcher라면 가장 일하고 싶은 조직으로 성장하기를 꿈꾸고 있어요.
 이런 고민을 가지고 RESEARCH를 수행해요
UX Research 성공의 Key는 항상 사용자에게 있습니다.
따라서 우리는 사용자와 직접 교감하며 클래스101 프로덕트의 UX를 만들기 위해 고민합니다. 서비스, 디자인, 비즈니스 모델을 검증하고 개선하여, 사용자가 실제적인 베네핏과 감동을 체험할 수 있도록 하는 것이죠.
우리는 소비자가 기대하고, 사용하고 싶은 신규 서비스를 발굴하기 위해 늘 고민합니다. 특히 클래스101 서비스가 런칭된 해외 국가에서도 성공적인 비즈니스 모델을 구축할 수 있도록, 글로벌 사용자 리서치를 진행하고 있어요.
이런 일을 하고 있어요
무엇보다 사용자가 감동할 수 있는 경험을 만들어내는 작업이 핵심이에요.
기계적인 UT와 A/B 테스팅은 하지 않아요. 사용자 중심 사고를 기반으로, 클래스101 사용자의 Context 이해, 사용성 개선, 비즈니스 모델 확장 등 다양한 문제 해결을 위한 Initiative를 주도합니다. 자신이 수행한 과업의 Insight가 제품 디자인, 제품 마케팅, 제품 전략에 반영되는 과정을 직접 경험할 수 있어요.
이를 위해 클래스 수강 환경을 찾아가는 Home Visit을 포함하여, 좌담회, Dyad, 다이어리, HUT, 정량 서베이, 전화 인터뷰, 전문가 Heuristic, Peer Review 등 다양한 리서치 방법론을 활용합니다. 또한 온라인 상의 백로그 데이터와 소설 버즈 분석을 통해 사용자 인사이트를 추출하는 작업을 수행합니다.
To Future CLASS101 UX Researchers
이런 분을 찾고 있어요
No.1 온라인 클래스 플랫폼에서 커리어를 시작해, Top Class UX Researcher로 성장하고 싶은 분
Apple/Amazon/Alphabet에 UX Research Intern으로 지원하고 싶은 분
BEYOND EXCELLENCEAGILE & COMPASSION을 바탕으로 리서치 맛집을 함께 만들어가고 싶은 분
수평적인 관계에서 토론하는 문화를 즐기는 분
주변에서 ‘학습성이 좋다’는 평가를 받는 분 (한 두 번 틀려도 세 번째에 더 많은 것을 해내시는 분)
단순한 검색, 지루한 PPT만 하는 Internship은 하고 싶지 않은 분
이런 분이면 더 좋아요
마케팅 리서치 회사, UI/UX 디자인 또는 UX 컨설팅 회사에서 Internship을 경험한 분
UX/GUI 디자인, 산업디자인, 인지공학, 심리, 통계, HCI, UX 등을 전공한 분
글로벌 리서치를 서포트 할 수 있는 수준의 영어 또는 일본어 능력을 갖춘 분
채용 과정
'서류전형 → 리서치 과제 전형 → 과제 중심 인터뷰’ 순으로 진행됩니다.
대면 혹은 비대면 인터뷰 (1:1)를 진행하게 됩니다.
필요 시 사전 과제 및 추가 인터뷰가 진행 될 수 있습니다.
채용 형태
인턴 (3개월, 월~금 풀타임)
3개월 이후 평가를 통해 연장 혹은 정규직 전환이 가능합니다.
클원과 채용에 진심인 로사입니다. 아주 사소한 궁금증이라도 해결하고 가세요:) rosa@101.inc 혹은 linkdin 으로 메시지 주시면 1일 이내로 답변 드리겠습니다.
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