원하는 모든 것, 나답게 배우다

더 나은 삶을 위한 배움 플랫폼 클래스101입니다.

배움은 삶을 바꾸는 가장 작은 시작이라고 믿습니다.

그래서 클래스101은 누구나 더 나은 내일을 꿈꿀 수 있도록,

이제는 배움이 실제 변화로 이어지는 플랫폼을 만들고 있습니다.

온라인 클래스 시장 1위.

사용자 수 430만+, 크리에이터 13만+, 유료 구독자 100만+

그리고 우리는 그 다음을 만들고 있습니다. 클래스101은 클래스를 넘어 배움의 영역을 넓히고 있습니다.

• 클래스101 쇼츠: 짧은 영상, 퀴즈, 연속 수강으로 배움을 일상의 습관으로

• 클래스101 플러스: 6,400개+ 클래스를 월 1만원대에 무제한으로

• 클래스101 마스터: 코칭, 멤버십, 기수제 클럽으로 목표 달성까지 함께

우리가 만들고 싶은 세상은 명확합니다.

배우는 사람들이 진짜로 더 잘 살게 되는 세상.

이 목표를 향해, 지금 클래스101은 새로운 단계에 들어와 있습니다.

클래스101은 더 이상 초기 스타트업이 아닙니다. 흑자 전환을 거쳐, 이제는 어떻게 위대한 회사를 만들 것인가를 고민하는 단계입니다. 

이 도전을 함께 할, 문제를 근본부터 해결하는 동료를 기다립니다.

우리가 일하는 방식

• 스스로 사랑하는 일을 합니다. 

• 높은 생산성과 효율성을 추구합니다.

• 프로 스포츠 선수처럼 일합니다.

클래스101에서의 일상

• 보고, 결재, 승인은 없습니다. DRI를 가진 사람이 스스로 결정하고 실행합니다.

• 모든 정보는 투명하게 공유합니다. 월 1회 타운홀 미팅을 통해 회사의 주요 현안을 공유하고, 모든 질문에 리더들이 답변합니다.

• 근무 장소와 시간에 어떤 제약도 없습니다. 주 40시간 이상이라면 몇시에 출근하고 몇시에 퇴근하든 자율에 맡깁니다.

당신이 사랑하는 일을 마음껏 펼칠 수 있는 환경, 이미 준비되어 있습니다.

더 나은 삶을 위한 배움 플랫폼, 함께 만들어갑시다.

포지션 소개

CLASS101은 더 나은 배움을 만드는 사람들로 이루어진 조직입니다.
 크리에이터와 클래스메이트의 경험을 가장 가까이에서 챙기고, 파트너와의 협업을 매끄럽게 만들며, 조직이 더 효율적으로 움직일 수 있도록 돕는 일. Ops팀은 CLASS101의 운영 전반을 맡아 비즈니스가 안정적으로 굴러가게 하는 조직입니다.

우리 팀은 요즘 일하는 방식을 바꿔가는 중입니다. AI 상담 자동화, 응대 매뉴얼의 지식베이스화, 정산·검수 과정의 자동화를 하나씩 실제 운영에 적용하고 있습니다. 반복되는 일은 최대한 덜어내고, 사람은 판단이 필요한 일에 집중하자는 방향입니다.

이번 인턴십은 그 과정을 함께 만들어가는 자리입니다. 완성된 실력보다는 궁금한 걸 물어보고, 해보고, 다시 고쳐보는 태도를 더 중요하게 봅니다.

CS부터 제휴사 운영, 정책 관리, 업무 자동화까지 운영의 여러 영역을 두루 경험하면서 내가 어떤 일에 강한지 찾아볼 수 있는 포지션입니다. 인턴 기간이 끝난 뒤에는 정규직 전환을 함께 논의합니다.

• 크리에이터, 클래스메이트 문의 응대
• 응대 매뉴얼과 내부 지식베이스 정리
• 문의 내용 분류 및 정기 리포트 작성
• AI 상담 자동화 서비스의 답변을 살펴보고 개선 포인트 공유하기

• 제휴사, 복지몰 등 채널 운영 및 커뮤니케이션
• 제휴사 상품 등록 및 진열 검수
• 정산 데이터 정리 및 확인
• 101BOX 운영

• 환불, 이용 등 서비스 정책 관련 자료 정리
• 계약 관련 문서 정리 및 이력 관리
• 정책이 바뀌었을 때 응대 가이드에 반영하기

• 일하다 보면 보이는 반복 작업 찾아서 공유하기
• AI 도구를 활용해 업무 시간을 줄여보기 (문서 요약, 자료 정리, 초안 작성 등)
• 스프레드시트나 간단한 자동화 도구로 업무 흐름 다듬기
• 해본 것들을 정리해서 팀에 공유하기

• 새로운 걸 배우는 게 즐거운 분
• 고객과 파트너의 입장에서 한 번 더 생각해보는 분
• 여러 일이 겹쳐도 차분하게 순서를 정리할 수 있는 분
• 같은 일을 반복하다 보면 "더 편한 방법 없나?" 하고 생각해보는 분
• ChatGPT, Claude 같은 AI 도구를 써본 적 있고, 새로운 도구를 익히는 게 부담스럽지 않은 분
• 모르는 건 편하게 물어보고, 맡은 일은 끝까지 챙기는 분

• CS, 운영, 제휴, 정산 관련 경험 (인턴, 아르바이트, 학내 프로젝트 모두 좋습니다)
• AI 도구로 과제나 업무를 더 빠르게 해본 경험
• 엑셀이나 스프레드시트 함수로 수작업을 줄여본 경험
• Google Workspace, Notion, Slack 등 협업 도구 사용 경험

근무조건

형태: 정규직 전환형 인턴
기간: 

• 입사 후 3개월은 수습 기간으로 운영됩니다.
• 수습 기간 동안의 성과와 조직 적합도를 바탕으로
  정규직 전환을 검토합니다.
• 퍼포먼스가 확인되는 경우, 수습 기간 내 조기 전환도 가능합니다.

채용 프로세스

서류 전형 → 1차 직무 인터뷰(1시간) → 2차 컬처핏 인터뷰(30분) → 최종 합류