[정규직] Operation Manager (교육 운영) | CLASS101
[정규직] Operation Manager (교육 운영) | CLASS101
경력 | 미진 빌딩 13층
좋은 수업이 계속 좋을 수 있도록, 운영의 구조를 설계할 사람을 찾습니다. CLASS101은 크리에이터와 함께 프리미엄 교육과정인 을 만들고 운영합니다. 본 포지션은 교육 운영 전반을 팔로우업하며 문제를 찾아 해결하고, 사람이 반복하던 일을 시스템과 자동화로 바꿔가는
[정규직] Operation Manager (교육 운영)
경력 2년 이상정규직미진 빌딩 13층채용 시 마감
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좋은 수업이 계속 좋을 수 있도록, 운영의 구조를 설계할 사람을 찾습니다.
CLASS101은 크리에이터와 함께 프리미엄 교육과정인 <기수제 클럽>을 만들고 운영합니다. 본 포지션은 교육 운영 전반을 팔로우업하며 문제를 찾아 해결하고, 사람이 반복하던 일을 시스템과 자동화로 바꿔가는 역할입니다. 또한 고객센터의 실장처럼, 내부에서 운영이 제대로 굴러가도록 책임지는 자리입니다. 향후 파트의 리드로 성장하는 것을 염두에 둔 포지션입니다.
CLASS101은 크리에이터와 함께 프리미엄 교육과정인 <기수제 클럽>을 만들고 운영합니다. 본 포지션은 교육 운영 전반을 팔로우업하며 문제를 찾아 해결하고, 사람이 반복하던 일을 시스템과 자동화로 바꿔가는 역할입니다. 또한 고객센터의 실장처럼, 내부에서 운영이 제대로 굴러가도록 책임지는 자리입니다. 향후 파트의 리드로 성장하는 것을 염두에 둔 포지션입니다.
주요업무
- 교육 운영 시스템화·자동화
- 기수제 클럽 운영 프로세스 표준화 및 운영 매뉴얼 설계
- AI·노코드 툴을 활용한 반복 업무 자동화 (공지 발송, 다시보기 업로드, 운영 현황 집계 등)
- 운영 데이터(수강, 환불, 이탈, 만족도) 대시보드 구축 및 관리
2. 운영 인력 관리
- 계약직·파트타임 운영 코디네이터 스케줄 편성 및 업무 배정
- 신규 인력 온보딩, 교육, 매뉴얼 관리
- 운영 성과 및 인센티브 기준 관리
3. 교육 운영 팔로우업
- 기수별 진행 현황 모니터링 및 이슈 대응
- 환불이 발생하지 않는 운영 구조 설계 및 개선
- 수강생·크리에이터 문의 중 운영 이슈 처리 및 유관 부서(CS, 정산, 개발 등) 협업
4. 문제 발견·개선
- 운영 과정의 병목과 리스크를 직접 찾아 정의하고 개선안 실행
- 개선 결과를 수치로 확인하고 다음 운영에 반영
자격요건
- 교육 운영, 서비스 운영, CS 운영 등 운영 직무 경력 2년 이상
- 운영 인력(계약직, 아르바이트, 외주 등)을 관리해 본 경험
- 기존 업무 방식을 개선하거나 프로세스를 새로 만들어 본 경험
- 스프레드시트, 노션, 슬랙 등 협업 툴 활용 능숙
- 문제를 스스로 정의하고 끝까지 해결하는 실행력
우대사항
- 온라인 교육, 평생교육, 학원 등 교육 업계 운영 경험
- 고객센터 운영 또는 상담실장 경험
- AI 툴(ChatGPT, Claude 등)이나 자동화 툴(Apps Script, Zapier, Make 등)로 업무를 개선해 본 경험
- 강사·크리에이터 관리 경험
- 팀 또는 파트 리딩 경험
채용 프로세스
- 서류 전형 → 1차 인터뷰 → 2차 인터뷰 및 레퍼런스 체크→ 최종 합류
- 레퍼런스 체크와 최종 인터뷰는 병렬적으로 진행됩니다.
- 상황에 따라 추가 인터뷰가 진행될 수 있습니다.
- 미진 빌딩 13층대한민국 서울특별시 강남구 도곡로 111
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