[경력무관] 고객 응대(CX) 파트 일본어 담당자
구분CX
직군오퍼레이션
경력사항무관
고용형태정규직
근무지대한민국 서울특별시 강남구 테헤란로 415, 스파크플러스 4층
주요업무
- 클래스101 일본어 사용 고객들 대상 서비스 이슈 대응 및 문제 해결 (이메일, 채팅 / 개인 및 크리에이터 모두)
- 클래스101 일본어 사용 고객들을 위한 헬프센터 아티클 작성 및 관리
- 클래스101 고객센터 운영 효율화 및 개선
- 일본 고객 커뮤케이션에 기반한 클래스101 서비스 개선 정책 제안
자격요건
- 고객들의 문제를 공감할 수 있고 문제 해결에서 보람을 느끼시는 분
- 원어민 수준의 일어를 구사하시는 분
우대사항
- 고객 서비스 업무 프로세스를 개선했거나, 관련 기획 프로젝트 경험이 있는 분
- 서비스 정책 개선 및 사내 프로세스 개선에 주도적으로 참여한 분
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[경력무관] 고객 응대(CX) 파트 일본어 담당자
주요업무
- 클래스101 일본어 사용 고객들 대상 서비스 이슈 대응 및 문제 해결 (이메일, 채팅 / 개인 및 크리에이터 모두)
- 클래스101 일본어 사용 고객들을 위한 헬프센터 아티클 작성 및 관리
- 클래스101 고객센터 운영 효율화 및 개선
- 일본 고객 커뮤케이션에 기반한 클래스101 서비스 개선 정책 제안
자격요건
- 고객들의 문제를 공감할 수 있고 문제 해결에서 보람을 느끼시는 분
- 원어민 수준의 일어를 구사하시는 분
우대사항
- 고객 서비스 업무 프로세스를 개선했거나, 관련 기획 프로젝트 경험이 있는 분
- 서비스 정책 개선 및 사내 프로세스 개선에 주도적으로 참여한 분